الأسئلة الشائعة

تُشحن معظم الإطارات المتوفرة خلال 1–2 يوم عمل. الطلبات مع عدسات طبية تستغرق عادةً 3–5 أيام عمل لقص العدسات وفحص الجودة قبل الإرسال.

نعم. نوفر التوصيل على مستوى الدولة في جميع الإمارات. التوصيل القياسي مجاني للطلبات فوق 200 درهم. خيارات التوصيل السريع في نفس اليوم أو اليوم التالي متاحة في دبي لمنتجات مختارة.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً ورسالة نصية برابط التتبع. يمكنك أيضاً التواصل مع فريقنا عبر واتساب مع رقم طلبك للحصول على تحديث مباشر.

إذا لم يُشحن طلبك بعد، تواصل معنا في أسرع وقت وسنحدّث العنوان. بعد الإرسال، تعتمد التغييرات على شركة الشحن وقد لا تكون ممكنة دائماً.

نوفر عدسات أحادية البؤرة وتقدمية وفلاتر للضوء الأزرق وphotochromic وpolarized وطلاءات مضادة للانعكاس. عدسات Carl Zeiss الفاخرة متاحة لمعظم الإطارات — اسأل في المتجر أو اذكر تفضيلك عند الدفع.

بالتأكيد. العديد من إطارات النظارات الشمسية لدينا تدعم العدسات الطبية، بما في ذلك الخيارات polarized. أحضر وصفتك الطبية أو شاركها أثناء الدفع وسيؤكد أخصائيونا التوافق.

تشمل مجموعتنا الأسيتات والتيتانيوم والستانلس ستيل وTR90 وتصاميم بمواد مختلطة. كل صفحة منتج تذكر تفاصيل الإطار، ويمكن لفريقنا التوصية بناءً على الراحة والوزن ونمط الحياة.

نظّف العدسات بقطعة microfiber وبخاخ عدسات — تجنّب المناديل الورقية أو الملابس. احفظ الإطارات في علبة صلبة عند عدم الاستخدام، وابتعد عن الحرارة الشديدة (مثل لوحة السيارة) لحماية الطلاء والملاءمة.

ارفع صورة واضحة أو PDF أثناء الدفع، أو أرسلها بالبريد بعد الطلب، أو أحضر نسخة مطبوعة إلى معرضنا في القوز. يجب أن تكون الوصفة أقل من سنتين وتتضمن sphere وcylinder وaxis وPD إن وُجد.

نعم. يقدم معرضنا في القوز فحوصات عين مجانية واختبارات انكسار كاملة مع أخصائيين مؤهلين. الزيارة بدون موعد مرحب بها، لكن يُفضّل الحجز مسبقاً في عطلة نهاية الأسبوع.

المسافة بين الحدقتين (PD) ضرورية لمحاذاة العدسات بدقة. عادةً تكون على وصفتك الطبية. إن كانت مفقودة، يمكننا قياسها في المتجر أو إرشادك لطريقة بسيطة في المنزل.

نعم. زُر معرضنا للتعديلات المجانية — ضبط وسادات الأنف ومحاذاة الذراعين والشد. التعديلات البسيطة متاحة أيضاً لطلبات أونلاين في موقعنا بدبي.

يمكن إرجاع الإطارات ونظارات الشمس غير الطبية خلال 14 يوماً إذا لم تُستخدم، مع التغليف والبطاقات الأصلية. العدسات الطبية مصنوعة حسب الطلب وغير قابلة للاسترداد إلا في حالة عيب تصنيع.

نعم، خلال 14 يوماً للمنتجات غير الطبية غير المستخدمة. الاستبدال يخضع للتوفر. للطلبات الطبية، نعيد صنع العدسات فقط إذا أُدخلت الوصفة بشكل خاطئ من جانبنا.

تواصل معنا خلال 48 ساعة مع صور للتلف والتغليف. سنرتّب استبدالاً أو استرداداً كاملاً دون تكلفة إضافية. الإطارات المعيبة مشمولة بضمان 12 شهراً.

جميع الإطارات تشمل ضمان 12 شهراً ضد عيوب التصنيع — المفصلات والطلاءات والمشاكل الهيكلية. التآكل العادي والتلف العرضي والفقد غير مشمول.

نقبل Visa وMastercard وApple Pay وتقسيط Tabby والدفع عند الاستلام (COD) للطلبات المؤهلة في الإمارات. جميع المدفوعات أونلاين تُعالَج عبر بوابات آمنة ومشفّرة.

نعم. اختر Tabby عند الدفع لتقسيم مشترياتك إلى أقساط بدون فوائد، وفق موافقة Tabby. تطبّق قيم دنيا للطلب وشروط كما تظهر أثناء الدفع.

أدخل الرمز في حقل الخصم عند الدفع قبل إتمام الدفع. رمز واحد لكل طلب. لا يمكن الجمع بين أكواد الخصم وقد تُستثنى منتجات التخفيض أو الطبية ما لم يُذكر خلاف ذلك.

نقدم عروضاً حصرية دورياً أونلاين وفي المتجر. إذا وجدت نفس الإطار وحزمة العدسات بسعر أقل لدى بائع معتمد في الإمارات، تواصل معنا — نراجع المطابقات المؤهلة حسب كل حالة.

نحن مفتوحون من الإثنين إلى السبت، 10:00 ص – 10:00 م، في موقعنا بالمنطقة الصناعية — القوز 3. قد تختلف الساعات في العطل الرسمية — راجع صفحة الاتصال أو إنستغرام للتحديثات.

الزيارة بدون موعد مرحب بها، لكن حجز موعد يضمن وقتاً مخصصاً مع أخصائي — مفيد خاصة للعدسات التقدمية أو تجربة عدة تصاميم. راسلنا على واتساب للحجز.

نعم. موقف مجاني للعملاء متاح مباشرة أمام معرضنا في القوز. ابحث عن لافتة GGS Eye في الشارع الصناعي الرئيسي — يمكن لفريقنا مشاركة الموقع عبر واتساب.

نعم. أسعارنا متسقة عبر جميع القنوات. قد تختلف بعض الحزم الحصرية أونلاين أو فعاليات المتجر — وكلاهما موضّح بوضوح. يمكنك الطلب أونلاين للاستلام من المتجر دون رسوم إضافية.