تواصل مع فريقنا
راسلنا على info@ggseye.com أو عبر واتساب مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنؤكد الأهلية خلال يوم عمل واحد.
خدمة العملاء
إرجاع واستبدال بدون عناء
نريدك أن تحب كل زوج من GGS Eye. إذا لم يكن مناسباً تماماً، فإن سياسة الإرجاع الواضحة لدينا تجعل الاستبدال أو الاسترداد بسيطاً — بدون مفاجآت مخفية.
آخر تحديث: يوليو 2025
14
يوماً للإرجاع
للإطارات ونظارات الشمس غير الطبية غير المستخدمة
مجاني
إرجاع في الإمارات
استلام مجاني للطلبات المؤهلة
12 شهر
ضمان
عيوب التصنيع على جميع الإطارات
سهل
استبدال
بدّل المقاس أو اللون خلال فترة الإرجاع
عملية بسيطة
كيف تبدأ عملية الإرجاع
أربع خطوات مباشرة من الطلب إلى الاسترداد. فريقنا يرافقك في كل مرحلة.
تواصل مع فريقنا
راسلنا على info@ggseye.com أو عبر واتساب مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنؤكد الأهلية خلال يوم عمل واحد.
استلم ملصق الإرجاع
للطلبات المؤهلة في الإمارات، نرتّب استلاماً مجانياً أو نرسل ملصق إرجاع مدفوع. غلّف المنتجات بأمان في العلبة الأصلية مع جميع البطاقات.
استلم ملصق الإرجاع
للطلبات المؤهلة في الإمارات، نرتّب استلاماً مجانياً أو نرسل ملصق إرجاع مدفوع. غلّف المنتجات بأمان في العلبة الأصلية مع جميع البطاقات.
سلّم أو اشحن
سلّم الطرد لشريك التوصيل أو أحضره إلى معرضنا في القوز خلال ساعات العمل. احتفظ بإيصال التتبع حتى تتم معالجة الإرجاع.
سلّم أو اشحن
سلّم الطرد لشريك التوصيل أو أحضره إلى معرضنا في القوز خلال ساعات العمل. احتفظ بإيصال التتبع حتى تتم معالجة الإرجاع.
الفحص والاسترداد
بعد الاستلام والفحص (2–3 أيام عمل)، تُصدر المبالغ المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–7 أيام عمل.
الفحص والاسترداد
بعد الاستلام والفحص (2–3 أيام عمل)، تُصدر المبالغ المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–7 أيام عمل.
السياسة الكاملة
كل ما تحتاج معرفته
اختر موضوعاً أدناه لقراءة التفاصيل. تنطبق جميع السياسات على الطلبات عبر ggseye.com ومعرضنا في القوز.
مؤهل للإرجاع
المنتجات المؤهلة لاسترداد كامل أو استبدال خلال 14 يوماً من التسليم.
- نظارات شمسية وإطارات بصرية غير طبية غير مستخدمة وبحالة قابلة لإعادة البيع
- التغليف الأصلي والعلبة وقطعة التنظيف وجميع البطاقات سليمة
- الإكسسوارات المشتراة منفصلة (سلاسل، علب) إذا لم تُستخدم وكانت مغلقة
- منتجات مشتراة أونلاين أو في المتجر مع إثبات شراء صالح
نظرة سريعة
ما يمكن وما لا يمكن إرجاعه
مرجع سريع قبل تغليف طلبك. عند الشك، تواصل معنا — يسعدنا تأكيد الأهلية.
مؤهل للإرجاع
خلال 14 يوماً، غير مستخدم ومع البطاقات
- نظارات شمسية غير مستخدمة
- إطارات بصرية غير مستخدمة (بدون عدسات طبية)
- إكسسوارات غير مستخدمة مع البطاقات
غير مؤهل للإرجاع
استثناءات ومنتجات غير قابلة للاسترداد
- عدسات طبية (مصنوعة حسب الطلب)
- إطارات مستخدمة أو معدّلة
- منتجات بدون التغليف الأصلي
- تخفيضات نهائية / تصفية
- بطاقات الهدايا
استثناءات إضافية
- منتجات مُرجعة بعد 14 يوماً دون موافقة مسبقة
- إطارات تظهر عليها علامات استخدام أو خدوش أو تبديل عدسات
- منتجات مشتراة من بائعين غير معتمدين
- رسوم الشحن للطلبات الدولية (غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من جانبنا)
- هدايا مجانية ترويجية — يجب إرجاعها مع المنتج الرئيسي
تحتاج مساعدة؟
ابدأ إرجاعك اليوم
فريق خدمة العملاء لدينا جاهز للمساعدة في الإرجاع والاستبدال ومطالبات الضمان. شارك رقم طلبك وسنتولى الباقي.
قبل الإرجاع
- جهّز رقم طلبك (موجود في بريد التأكيد)
- تأكد أن المنتجات غير مستخدمة مع التغليف الأصلي كاملاً
- أرفق ملاحظة مختصرة توضح سبب الإرجاع
- للمنتجات التالفة، أرفق صوراً التُقطت خلال 48 ساعة